六心級服務理念

關心、用心、細心、貼心、愛心與同理心

關於仁有通運

仁有通運專營ibus台灣愛巴士交通聯盟旗下遊覽車及各式包車業務,取其「仁信經營 有朋滿天下」之意,代表本公司「仁心待客、誠信經營,全台皆友、有口皆碑」之經營宗旨。 堅持提供旅客一趟細膩、充滿多元體驗的驚喜之旅。

業界先驅

ISO 9001國際品質管理認證、營運電腦化、車隊管理系統自動化、E化旅客服務、E化稽核管理、 E化機務保修系統、人才發展品質管理系統 (TalentQuality-management System, TTQS)

業界優勢

近年新車增購狀況

購新車

車齡分佈

車齡
  • ibus共有33輛自有車輛,高於業界平均值196%。(截至2022/05止為33輛、預計2023年再採購3輛)  優於業界!
  • 自2017年起,連續六年 ibus年年買新車 (2023年亦有新車增購計畫)  優於業界!
  • 未滿五年車比例高達67%  優於業界!
  • ibus平均車齡為5年  優於業界

資料來源

根據交通部統計處109年10月「遊覽車營運狀況調查報告」:

  1. 108年遊覽車業者平均每家擁有車輛數為16.8輛;106年為17.5輛,二年來平均值減少0.7輛。
  2. 109年超過80%以上遊覽車業者無增購車輛計畫。
  3. 遊覽車車輛概況:市面上遊覽車平均車齡及占比『未滿5年為32%』、『5 ~未滿10年為44.2%』。
  4. 108年底全台業者平均車齡為7.4年。

七大優勢

車輛預防性保養

在各區設有由專業維修技師組成的保養車廠,定期維護檢查,更針對預防性保養。

Benz主力車隊

ibus提供多種型式的遊覽車,首推賓士戴姆勒尊爵巴士四排椅及三排椅...車隊生力軍陸續增加。

服務涵蓋北中南

提供頂級品牌體驗,分區範圍包含桃園區、臺中區、臺南區、高雄區等。

行車控制中心

具備最完整的營運安全控管機制,即時監控疲勞駕駛或分心危險行為,車道偏移警示。

車輛安全管理

Equipment

科技化配備
  • 行車記錄器
  • GPS(車輛動態通訊系統)
  • 車內外安全監控系統

Enforcement

落實行車安全要求
  • 落實酒測制度
  • 出車前體溫、血壓測量
  • 落實出車前後檢查

Education

在職教育訓練
  • 任用制度:嚴格選任、健康檢查、無犯罪記錄等
  • 職內訓練:職前/在職訓練、油耗訓練、車種訓練、故障排除訓練、駕駛人員座談會等

完整駕駛長養成訓練

員工身心健康雲端E化管理

健檢實施與管理、員工健康風險評估、日常生理測量、個案追蹤控管與關懷,四大面向紀錄於雲端資料庫。

學習歷程卡

在職期間給予各項職能加強訓練、服務態度、駕駛行為矯正,並完整記錄於學習歷程卡。

駕駛行車智慧管理系統APP

採用自行研發APP,讓駕駛長用更輕鬆、易懂方式學習。

完善旅客服務與申訴機制

完整客戶服務機制

  • 行前簡訊通知
  • 行程結束滿意度調查
  • 客戶意見反饋主動關懷
  • 旅客遺失物管理制度

客服專線傾聽顧客意見

  • 免付費手機可撥打客服專線
  • 官網填寫線上旅客意見表
  • 旅客意見信箱
  • 社群網路(ibus官方粉絲專頁、官方Line@)

提供全方位包車服務

1.  客製化國旅行程、機場/商務接駁…等
2.  提供多種形式遊覽巴士
3.  五年內新車高達66.67%(22台),全為自有車隊,無須靠行車支援
4.  ibus提供「雙駕駛服務」請依行程預約,乘車安全有保障
5.  ibus飲用水,包車即可預購
6.  移動式卡拉OK,包車即可承租
7.  免費提供兒童安全座椅,請依行程預約
8.  31客座耳機預購

車隊介紹