Equipment
科技化配備
- 行車記錄器
- GPS(車輛動態通訊系統)
- 車內外安全監控系統
六心級服務理念
關心、用心、細心、貼心、愛心與同理心
七大優勢
Benz主力車隊
ibus提供多樣化車型，首推賓士戴姆勒尊爵巴士四排椅及三排椅...車隊生力軍陸續增加。
車輛預防性保養
在各區設有由專業維修技師組成的保養車廠，定期維護檢查，更針對預防性保養。
服務涵蓋北中南
提供頂級品牌體驗，分區範圍包含桃園區、臺中區、臺南區、高雄區等。
行車控制中心
具備最完整的營運安全控管機制，即時監控疲勞駕駛或分心危險行為，車道偏移警示。
車輛安全管理
Enforcement
落實行車安全要求
- 落實酒測制度
- 出車前體溫、血壓測量
- 落實出車前後檢查
Education
在職教育訓練
- 任用制度：嚴格選任、健康檢查、無犯罪記錄等職內訓練：職前/在職訓練、油耗訓練、車種訓練、故障排除訓練、緊急事故訓練等
優良駕駛長養成訓練
員工身心健康雲端E化管理
健檢實施與管理、員工健康風險評估、日常生理測量、個案追蹤控管與關懷，四大面向紀錄於雲端資料庫。
學習歷程卡
在職期間給予各項職能加強訓練、服務態度、駕駛行為矯正，並完整記錄於學習歷程卡。
駕駛行車智慧管理系統APP
採用自行研發APP，讓駕駛長用更輕鬆、易懂方式學習。
旅客服務與申訴機制
完整客戶服務機制
- 行前簡訊通知
- 行程結束滿意度調查
- 客戶意見反饋主動關懷
- 旅客遺失物管理制度
客服專線傾聽顧客意見
- 免付費手機可撥打客服專線
- 官網填寫線上旅客意見表
- 旅客意見信箱
- 社群網路(ibus官方粉絲專頁、官方Line@)
提供全方位包車服務
1. 客製化國旅行程、機場/商務接駁…等
2. 提供多種形式遊覽巴士
3. 五年內新車高達67%（22台），全為自有車隊，無須靠行車支援
4. ibus提供「雙駕駛服務」請依行程預約，乘車安全有保障
5. ibus飲用水，包車即可預購
6. 移動式卡拉OK，包車即可承租
7. 免費提供兒童安全座椅，可於行前預約
8. 31客座耳機預購