• 欲搭乘者須於預約搭乘班次前1日19：00前完成報名及付款。【範例說明】欲預定8月1日的搭乘班次，最遲須於7月31日當晚19時00分前完成預約及付款。
• 僅限搭乘預約班次，敬請提早候車，逾日無法再搭乘，票款將不予退費。
• 當日發車後不及乘車者，得於次班車有空位時搭乘，不得退票。
• 此路線無短程售票，高雄往台南，僅供旅客下車；台南往高雄，僅供旅客上車。逾日無法再搭乘，票款將不予退費。

• 6 – 12歲學齡兒童
• 65歲以上長者
• 持有身心障礙手冊及其必要陪伴者1名
• 0 – 5歲兒童可免費搭乘，惟不佔單獨座位且由成人陪同。1名成人僅可免費攜帶1名兒童同行（第2位起須購買優待票）

• 目前網路售票由台南輕鬆遊販售
• 現場臨時搭車，該班次若有座位未售出，可以直接現金投幣上車不找零，為避免座位售罄，耽誤行程請提前預約

• 訂票系統提供電子票服務，請下載列印電子乘車憑證，或保留於手機內於搭乘時主動出示。
• 務必留意乘車，時間車票為當日當班次有效，敬請提早候車，建議提前10-20分鐘抵達站牌，以免錯過班次。逾日無法再搭乘，票款將不予退費。
• 核銷方式：請至預約搭乘的站點，於上車時出示電子憑證(QR Code)，由駕駛長掃描後入座。

• 如於預約搭乘班次前1日19：00前申請退貨，可於原購票平台取消預約及退款。逾時則不予以退費，購票前請詳加斟酌。【範例說明】欲取消預定8月1日的搭乘班次，最遲須於7月31日當晚19時00分前完成退票申請，並由系統公司查核後即可退票（款）。
• 如因不可抗力因素(如,飛機停飛/飛機延誤…等)，可憑原票券，搭乘「當日其他班次」，但需現場排隊候位。
• 如因不可抗力之因素需退票，請準備證明資料，於原通路申請全額退款。

• 機場接駁巴士抵達時間可能會因交通狀況稍有影響，為避免延誤報到及登機時間，搭乘班次須提早於班機起飛前四小時以上，若未提早搭乘造成自身權益受損，不負賠償責任。
• 班車往高雄小港國際機場途中，歸責本公司之事由，將安排搭乘指派特定車輛，同時因故無法搭乘所預定之班機，本公司將提供相同航段之機票(限經濟艙)或金額作為賠償。

・機場接駁巴士抵達時間可能會因交通狀況稍有影響，為避免延誤報到及登機時間，搭乘班次須提早於班機起飛前四小時以上，若未提早搭乘造成自身權益受損，不負賠償責任。
・旅客人數須包含嬰幼兒及兒童0 – 5歲兒童可免費搭乘，惟不佔單獨座位，1名成人最多可攜帶1名兒童（第2位起須購買優待票）。
・如遇不可抗力之因素(包含但不限於颱風、地震、豪雨等天災)，考量民眾安全，主辦單位得辦理延期或取消活動，並提前公告及聯繫，有未盡事宜，主辦單位保留修改、終止、變更活動內容細節之權利。
・乘客欲攜帶寵物搭乘本班車時，所攜帶之寵物籠材質須符合IATA規範(國際航空旅行用寵物籠樣式)的堅固硬質塑膠材質製成，寵物籠外部最大高度不得超過70公分(CM)、寵物籠外部最大寬度不得超過90公分(CM)。另本公司接受旅客攜帶服務性犬隻搭乘如導盲犬等，搭乘期間必須將狗束以韁繩，全程留置旅客腳邊，而此犬類無須受IATA規範(國際航空旅行用寵物籠樣式)規範。
・旅客可攜帶腳踏車搭乘，依據隨身攜帶物品之規定（每件長度不得超過150公分，且長、寬、高之和不得超過220公分，且總重量不得超過40公斤），將腳踏車收摺符合上述尺寸後，收納於攜車袋。
・巴士無法配合輪椅上下車
・如攜帶嬰兒車，請摺疊收妥後，放入巴士行李車箱。
・乘客行李、腳踏車、嬰兒車，請自備或具有防撞措施，避免行進間行李擠壓造成破損。
・請留意個人財務，如受損或失竊，本公司概不負責。